说起微商，这几年最火的除了张庭自带明星效应的“庭秘密”，“奢悦”应该也可以排上名次，自2016年开始，网传奢悦每年都会花几个亿在各大电视节目和综艺中打广告，2019年重点合作湖南卫视更是让奢悦品牌声名鹊起。

然而，奢悦在快速发展的同时，也不断伴随着质疑声。代理囤货卖不出去，产品并没有宣传的那样管用，说好的能退换也不行，代理制度疑似传销等等。

华丽微商外衣下的真相

公开资料显示，奢悦（北京）生物科技有限公司是一家高端美容护肤品品牌，涵盖经典护肤、前沿彩妆、奢悦水光等产品线，通过天猫、京东等电商平台进行销售。企查查显示，该公司于2017年注册成立，法定代表人为于鹏，实际控股人是黄佳会。

李旭反传销团队在奢悦经销商的朋友圈发现相关代理加盟招商信息显示，代理奢悦的风险小，收益高。奢悦作为护肤品行业的知名品牌，在品牌建设方面重磅出击，与各大卫视达成战略合作协议，品牌广告深入人心。消费者的接受度也非常高，包括众多的明星和网红，都是奢悦日常护肤产品的铁杆粉丝。

▲奢悦赞助综艺活动宣传图

此外，代理的朋友圈中还会经常配图收付款，找到代理，分钱等照片或者视频。

▲代理商朋友圈发的图

低风险高回报，名牌效应还大，这成为很多微商初创业者加入奢悦的定心丸。然而，很多代理加入之后，却发现事情并没有那么美好，退货难，夸大代理收益，靠P图营造高收益等问题接连出现。

李旭反传销团队在中国裁判文书网也查找到多起奢悦代理商的纠纷案件。

蒋某通过龙某成为“奢悦”品牌护肤品代理商，龙某为蒋某办理代理授权，但最终未办下授权，2017年12月至2018年3月，蒋忠兰共计打款人民币137000元给龙荔丹，其中5000元为办理授权的费用，其余为货款。期间蒋忠兰从龙荔丹处共计拿走73671元的产品。龙荔丹在其微信朋友圈承诺“怕压货、卖不完、想退货，给你退”。故蒋某要求退还未拿到产品的货款66329元，还有28980元卖不出去产品的货款。

无独有偶，来自新疆的热依罕古丽麦图孜诉称，她与被告玫瑞哈比系买卖关系，原告向被告购买奢悦系列护肤品。原告向被告支付了259700元的货款，被告仅交付原告103000元的货物，其余156700元的货物未能交付，构成违约，故要求被告退还原告货款156700元。

▲中国裁判文书网截图

代理没拿到货，艰难的退款之路

来自山西的小蒋（化名）也遇到类似的情况，他跟李旭反传销团队反馈，通过同村朋友的介绍他加入到微商奢悦团队。在他加入的时候，奢悦有四级代理，分为为市代、总代、大区和董事（2020年3月，奢悦发布调整经销商政策通知，去掉了大区一级归为董事），每个级别的投资门槛和保证金都不一样。其中，市代的投资金额为4000元+500元保证金，总代的投资金额为29800+2000元保证金，董事的投资金额为10万起+保证金5000元。

▲经销商政策调整

小蒋于2019年中旬加入奢悦，先后投入了40多万元。值得注意的是，这些钱都是打给了上级代理商，并是直接与上级代理商签署的销售合同。小蒋表示，除了顶层的经销商是直接打款到公司，其余的代理都是通过自己找的上级代理商打款加入的。

刚开始小蒋表示怕最后货都压自己手里，上级代理亲切得说“不会，有我呢！”“你不发圈，不学习，都会有老大来天天找你”等等。而今一年多时间过去，小蒋家中囤了20多万元的货物，还有20多万元从去年交钱之后就一直没有拿到货，想要退钱也退不回来。

“想要退货的话，就要找你的上级代理，如果退出代理，还是要找你的上级代理申请退保证金，同意后，公司才能走退换程序，你得找他协商”小蒋咨询公司客服，客服回复称。可小蒋找到他的上级，上级则以公司没有退换货规定为由拒绝为小蒋退款。

经销商无论是拿货还是退货、退还保证金都是找上级处理，这样的层级代理模式，最终只会导致公司与上级代理互相踢皮球，下级代理拿货难，退货退款更难。

除了小蒋有这样的遭遇，李旭反传销团队小编在黑猫投诉、灵鲲举报中心、知乎等平台搜索关键词“奢悦”，多条信息显示，网友们讲述自身遭遇时都提出保证金不退还、P图做假、代理模式下有可能涉嫌传销等问题。

▲网友反馈截图

其中，网友小李发博文称，一旦交了4000元做了所谓的代理，他们会要求每天必须朋友圈，而朋友圈的图片都是通过修图软件，发一些假的图片。比如说今天成交了多少客户、来了多少单、给你打了多少钱，诸如此类的在修图软件上都可以制作。

不仅如此，你交了4000也仅仅是一个起步，还有两万九，十万，四十万不同等级引你入坑，当你发现被骗得时候，原先无微不至照顾的朋友可能就只剩冷眼相对、反目成仇了。

代理模式惹争议，微商不是法外之地

据李旭反传销团队了解到，在奢悦的代理模式中，上级代理商赚取的是下级代理商拿货的产品差价，以奢悦面膜为例，零售价为138一盒，市代拿货价格为90元；总代拿货价为78元，市代从总代拿货后，总代赚取12元差价；10万董事拿货价为68元，40万董事拿货价为58元。听说级别越高价格还更低。此外，招10万元推10万元代理有推荐金7000元。

上级赚取产品的差价、平级推荐赚取平推奖的模式，是否符合法律规定呢？这种模式是否演变成传销“拉人头”埋下隐患？

国内知名反传销专家李旭表示，目前微商的模式并没有专门的法律进行规范，但如果只一味为了拉人头、收取高额入门费，而不是以销售产品为主，就有可能涉嫌传销。此外，消费者在微商中遇到的各种行为可以用《消费者权益保护法》《产品质量法》《合同法》等来进行合法的权益维护，微商绝不是法外之地。

代理商之间产品乱价现象普遍

另外，在调查中发现，虽然奢悦代理宣传持续不断，答案是也有很多劝退的声音存在，包括“团队基本就是发展下线，忽悠你做代理”“半年多一直没有什么收货，拿的货基本都屯在家中，其他也都是亲戚朋友捧场买的”。

▲淘宝截图

因为奢悦退换货太难，导致很多想要退出的代理们就会将自己产品放到淘宝、咸鱼等地方低价处理。如今，在淘宝上搜索“奢悦”这个关键词之后，我们发现有不少价位不同的同款产品被摆在货架上出售。虽然产品名称一模一样，但其对外标价却千差万别，比如奢悦VC小安瓶，官方售价为10支，但该产品在淘宝店铺上售价有78元的，68元的，甚至还有49元的。都表明了支持官网验货。

此外，奢悦旗下的气垫、面膜等产品也存在类似情况。如此看来，在奢悦的代理 商团队中，乱价现象似乎已然存在。

这种乱价现象最终就会形成，高级代理无利润清货——消费者网购低价产品——低级代理大量投钱囤货升级而产品滞销——升级后大量库存清货这样的恶性循环，而实际上代理也越来越难招，新加入的代理商看到产品利润的假象之后，只得自食其果，而奢悦公司的利润并未有多少损失。

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