女子买下“神奇”内衣后想要退货退款 退款不成反被要求再支付四五千元

丹阳日报
2020-09-15
来源:丹阳日报

7日,本报“民生·最关注”版面刊登了《女子花4万元买下8套“神奇”内衣》一文,讲述了市民管先生的妻子杨女士在多次到我市一家形体管理会所“听课”后,最终花费4万元购买了8套美体内衣的遭遇。在杨女士想要退款却遭拒绝的情况下,双方产生纠纷,后经记者协调,最终内衣公司推销员陈姓男子同意退还部分购买内衣的钱。近日,记者了解到,双方已经进行了协商,但结果杨女士非但没有收到退款,甚至还被要求再支付四五千元费用,这究竟是怎么一回事?



口头承诺会退款,但需归还价值2万多元的赠品


管先生说,在陈姓男子答应退还部分钱的第二天,他又再次来到兰陵路的“中脉Laca形体管理会所”。当时不仅是陈姓男子,一位自称是公司领导的人也主动给他打来电话,都对退款一事作出了承诺。“为了让在场的店员能听到他们的承诺,通话时我还特意打开了免提。”管先生说,当天回到家后,他松了一口气,以为事情终于可以得到妥善解决,但没想到这竟是另一个套路的开始。


管先生告诉记者,几天前,他和陈姓男子一起来到开发区派出所进行当面协调。对方刚开始的说法与当初回复记者的说法是相同的,因为杨女士购买内衣时享受了会员价,如今想要退货退款,只能以原价买下已领取的3套内衣,然后退还剩余的钱。“我计算了一下,按照他的说法,我最后大概能拿回18000元。”管先生说,如果是这样的结果,那他也是可以接受的,毕竟自己多少得付出一些代价。但让他没想到的是,接下来陈姓男子又称,因为当时他的妻子领取了赠品,而赠品价值2万多元,所以如果他坚持要退款,那不仅拿不到一分钱,还得再支付四五千元费用。“是我太天真了,以为对方多少还存一些善心,愿意将部分钱退给我,可没想到竟然是这样的结果,想必他们在让人购买内衣时,就已经想好了退路,现在不管是陈姓男子还是他的那位领导,都已经不接我的电话了。”管先生气愤地说,如今虽然看起来已经退钱无望,但他不会就此放弃,“绝不能让商家如此轻而易举地得逞,否则他们只会更加肆无忌惮,将有更多的人上当受骗。”



赠品过期致无法退还,产品线上线下价格悬殊大


那么,究竟是什么样的赠品价值2万多元呢?记者看到,赠品包含4盒“中脉圣诗曼浓缩型精华液”以及“中脉”男女式内裤各5条,目前管先生的妻子已经拆封了1盒化妆品以及7条内裤。“我当时打算将没拆封过的赠品退还给陈姓男子,但他说化妆品已过保质期,所以无法退还。”管先生说,回到家后,他立即查看了印在化妆品包装盒上的日期,看到虽然保质期有3年,但由于是2017年生产的,所以现在确实已经过期了,“虽然我们很怀疑这些产品的价值,但自己也没办法确认具体价格,所以只能自认倒霉。”


随后,记者在淘宝、京东等购物网站上进行了搜索。其中,“中脉圣诗曼浓缩型精华液”在京东上有售,与杨女士手中同一规格的套装产品,各店给出的价格不一,低至1000多元一套,高至近4000元一套。至于“中脉”男女式内裤的价格,淘宝网上每条的售价约在几十元左右,而杨女士购买的“中脉美体内衣三件套”,网上每套价格为1000元~2000元。


对此,管先生认为,虽然产品的线上价格普遍要比线下价格低,但悬殊不该如此之大,这其中显然包含了太多“水分”,也一定程度上说明了公司以及销售商的不规范。“当时妻子是以6.8折的优惠价格购买的美体内衣,也就是说一套内衣的原价需要7000多元,即便拿网上最高售价2000多元一套作对比,两者之间也相差了5000元左右,可见其中的暴利,也难怪会有越来越多的人自愿加入成为‘下线’。”在此,管先生希望能够再次给广大市民提个醒,在遇到有“导师上课”,并且内容具有煽动性,气氛过分热烈这种情况时,须小心提防,切勿一时冲动做出错误的选择。另外,在购买高价产品前,一定要多方面对比价格,切勿让自己多花冤枉钱。


陈姓男子称无能为力,解释产品都有明码标价


随后,记者再次联系了陈姓男子,他表示,杨女士想要退款,自然须将当初购买内衣时领取的赠品一并归还。但由于现在化妆品已经过期,无法满足退货退款的条件,对此他也无能为力。“每位顾客购买我们的产品后都有一个月的‘后悔期’,在这段时间内,顾客可以无条件退款。”他说,杨女士如果有退货退款念头,应及早联系他,而不是过了一年多时间后,再提出此类要求。


关于赠品价值的问题,陈姓男子解释道,实体店销售的每一样产品都有明码标价,并且是全国统一价,而网上出售的产品,不仅真假难判,而且无法提供至关重要的售后服务,导致美体内衣的功效大打折扣。另外,他表示,美体内衣的效果是因人而异的,“杨女士称她穿了内衣后没效果,但在我的顾客中,就有人认为效果非常好,甚至对身体的一些疾病有很好的治疗作用,所以不同的人穿上内衣后会有不同的效果。”


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南京中脉曾涉多起官司


无法证明材料与健康关系


北青报记者在天眼查上查询发现,2018年8月23日,南京中脉科技发展有限公司因为涉及发布违法宣传广告,违反广告法,被南京市浦口区市场监管局罚款23万元。


2018年10月11日,南京中脉公司因违法直销,被江苏省工商行政管理局罚款20万元。


记者通过商务部直销行业管理平台查询发现,南京中脉科技发展有限公司于2006年8月获得直销牌照,获批9个分支机构和218个服务网点,直销产品包括1类17种保健器材,但其中并未出现中脉Laca内衣等字样。


据媒体此前报道,这款从2012年开始销售的内衣,其宣称的高科技元素早已被相关部门定性为虚假宣传,其发展加盟商的模式,更被专家质疑涉嫌传销。


根据广州市纤维产品检测研究院出具的一份《检测报告》,缝制在Laca美体内衣中的石头,经检验主要成分为二氧化硅、氧化镁和氧化钡,南京中脉无法证明该石头与健康之间的关系。


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